客服及應急響應服務

24小時人工客服支撐平臺運營,及時響應,讓用戶有問題可以快速得到有效解決。同時,平臺有完善的客訴處理機制,用戶對停車訂單有疑問或停車體驗存意見時,支持用戶使用小程序自助提交投訴、400客服電話投訴。投訴數據直接反饋到客服人員值班中心,可以及時有效的處理反饋的內容。系統還支持遠程維護,視頻監控,語音對講。針對特殊或異常的停車進出場事件,可遠程開關閘,在線進行升級迭代程序版本。

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